Produkt & Lagerbestand

Bei jedem Artikel auf unserer Website findest du die voraussichtliche Lieferzeit. Wir bemühen uns nach Kräften, diese Lieferzeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auch in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhältst.

In unseren Ausstellungsräumen in Roermond und Essen präsentieren wir eine Auswahl aus unserem Online-Sortiment. Solltest du dazu Fragen haben, kannst du dich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Das geht! Mit einem Trendo Living-Geschenkgutschein hast du garantiert etwas Schönes zum Verschenken. Schicke eine E-Mail an unseren Kundenservice und gib an, ob du den Geschenkgutschein digital oder per Post erhalten möchtest. Wir sorgen dafür, dass alles perfekt wird! Die digitale Geschenkkarte wird innerhalb von 2 Werktagen versendet. Wenn wir die Geschenkkarte per Post versenden, wird sie innerhalb von ca. 4–5 Werktagen in einer schönen Geschenkverpackung an die von dir angegebene Adresse verschickt. Den Betrag der Geschenkkarte kannst du selbst festlegen.

Die Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig und muss in einem Durchgang eingelöst werden.

Bestellung & Lieferung

KOSTENLOS – Paketlieferung
Bestellungen bei Trendo Living werden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland kostenlos nach Hause geliefert.

0,-

Fester Liefertermin (die Lieferung wird am Tag der Lieferung per E-Mail mit Track&Trace-Code angekündigt)
Lieferung bis über die (erste) Schwelle
Lieferung durch externe Dienstleister (wie PostNL)
Selbstmontage

Trendo Living Liefer- und Montageservice (empfohlen) – 99 ,-

Das Transportieren und Selberaufbauen neuer Möbel kann manchmal eine mühsame Angelegenheit sein. Glücklicherweise kannst du dich bei Trendo Living für einen „All-in-Lieferservice“ entscheiden.

Wir stellen die Möbel dann an der von dir gewünschten Stelle auf, bauen alles zusammen, geben Tipps zur Pflege und nehmen das gesamte Verpackungsmaterial wieder mit.

Wir setzen uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Der Liefertermin und die Lieferzeit werden nach Absprache festgelegt.
Lieferung durch den eigenen Trendo-Lieferservice.
Lieferung bis einschließlich zum 4. Stock, sofern dies auf sichere Weise möglich ist.
Die Möbel werden im gewünschten Raum aufgestellt und montiert.
Verpackungsmaterialien werden zum Recycling mitgenommen.
Pflegehinweise.

Trendo All-in-Lieferservice

SO FUNKTIONIERT ES
1. Liefertermin – Sobald Ihre Möbel bereitstehen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
2. Zeitangabe – Einige Tage vor der Lieferung werden Sie über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
3. Verladung – Am Tag vor der Lieferung sorgen unsere Lagerarbeiter dafür, dass Ihre neuen Möbel sorgfältig in den LKW verladen werden.
4. Route – Am vereinbarten Liefertag bringen die Zusteller die Möbel vom Zentrallager zu Ihnen nach Hause.
5. Benachrichtigung – Die Zusteller halten Sie über die genaue Ankunftszeit auf dem Laufenden.
6. Transport ins Haus – Bei der Ankunft bringen unsere Zusteller die Möbel sorgfältig ins Haus und stellen sie an den gewünschten Platz. Wohnen Sie in einer Wohnung? Das ist kein Problem. Wenn wir einen Aufzug nutzen können, liefern wir alles ordentlich bis in die Wohnung. Gibt es keinen Aufzug? Dann liefern wir alle Möbel bis einschließlich in den vierten Stock, sofern sie auf verantwortungsvolle Weise durch das Treppenhaus passen. Bist du dir unsicher? Dann kontaktiere uns bitte im Voraus. Wir suchen dann gemeinsam nach der besten Lösung.
7. Montage – Der Artikel wird sorgfältig ausgepackt und vollständig montiert.
8. Tipps – Unsere Zusteller geben dir Pflegehinweise zu deinem neuen Artikel.
9. Aufräumen – Das Verpackungsmaterial wird ordentlich mitgenommen.
10. Genießen – Der Artikel steht in deiner Wohnung einsatzbereit!

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Darin ist auch die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen zur Lieferung.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, wird Ihre Bestellung versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. In diesem Fall sollten Sie sich also nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten. Manchmal ist auf Anfrage auch eine Teillieferung möglich. Sie können dies beantragen, indem Sie eine E-Mail an den Kundenservice senden.

Ist die angegebene Lieferzeit bereits abgelaufen und haben Sie noch keine Versandbestätigung von uns erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bist du noch am Umbauen oder hast du noch keinen Schlüssel für deine neue Wohnung? Kein Problem. Wir lagern deine Artikel für dich ein, bis du sie in Empfang nehmen möchtest.

Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte teilen Sie uns den gewünschten Liefertermin (oder zumindest einen ungefähren Termin) mit.

Selbstverständlich können Sie gerne eine Bestellung bei Trendo Living aufgeben. Dabei gelten dieselben Bedingungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit etwas länger sein wird, da wir in diesem Fall mit einem speziellen Transportunternehmen zusammenarbeiten.

Sie können Ihre Bestellung unter Ihrem Firmennamen aufgeben und erhalten dann eine detaillierte Rechnung. Haben Sie spezielle Wünsche? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das ist möglich! Senden Sie Ihre Bestellung per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Ihren Firmennamen und Ihre Adressdaten an. Wir erstellen Ihnen dann eine angepasste Rechnung ohne niederländische Mehrwertsteuer.

Wir liefern derzeit in die gesamten Niederlande, nach Belgien und Deutschland.

Die Art der Lieferung hängt von der Größe des bestellten Artikels und der Region ab, in der du wohnst. Wir nutzen drei verschiedene Lieferdienste.

Kleine Artikel: DHL-Paketdienst
Kleinere Artikel wie Wohnaccessoires werden mit dem DHL-Paketdienst versandt. Zum Zeitpunkt des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen. Damit können Sie die Sendung ganz einfach verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, liefert DHL diese bei den Nachbarn ab. Ist auch das nicht möglich, wird Ihr Paket bei der nächstgelegenen DHL-Abholstelle hinterlegt. Auf der Benachrichtigung, die der Zusteller bei Ihnen zu Hause hinterlässt, können Sie nachlesen, wo Sie das Paket abholen können.

Große Artikel: Lieferung nach Vereinbarung durch unseren Spediteur
Größere Artikel (wie Sofas, Esszimmerstühle, Schränke) oder empfindliche Artikel werden von einem spezialisierten Spediteur zu dir nach Hause geliefert. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du per E-Mail Informationen zur Lieferung, damit du weißt, wann du mit der Lieferung rechnen kannst.

Ihre Bestellung wird bis zur ersten Haustür im Erdgeschoss der Lieferadresse geliefert. Wohnen Sie in einem Stockwerk oder in einer Wohnung im Obergeschoss? Dann liefern wir nur bis zu Ihrer Haustür, wenn diese mit einem Aufzug gut erreichbar ist und der bestellte Artikel in den Aufzug passt.

Die Artikel werden weder ausgepackt noch aufgebaut. Möchtest du, dass deine neuen Möbel ausgepackt und aufgebaut werden? Dann entscheide dich für den All-in-Liefer- und Montageservice von Trendo Living.

Haben Sie zusätzliche Wünsche bezüglich der Lieferung? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Tipp: Beim Abschluss deiner Bestellung kannst du auch eine alternative Lieferadresse angeben. Du kannst deine Bestellung beispielsweise an deinen Arbeitsplatz liefern lassen.

Das geht! Mit einer Trendo Living-Geschenkkarte hast du ein schönes und originelles Geschenk zur Hand. Sende eine Nachricht an unseren Kundenservice, gib dabei den Betrag an, den du verschenken möchtest, und teile uns mit, ob du die Geschenkkarte digital oder per Post erhalten möchtest.

Per Post: Die Geschenkkarte wird hübsch und originell verpackt. Ideal zum Verschenken und eine echte Überraschung für den Beschenkten. Du erhältst die Geschenkkarte innerhalb von 4–5 Werktagen nach Hause geliefert.

Digital: Unsere digitale Geschenkkarte wird innerhalb von 2 Werktagen versendet.

Die Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig, muss jedoch in einem Durchgang eingelöst werden. Der Restbetrag kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Bezahlen

Bei der Bestellung kannst du selbst angeben, auf welche Weise du bezahlen möchtest. Du kannst aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen.

Nachzahlung mit Klarna (auf Rechnung)
Du kannst deine Bestellung mit Klarna nachträglich bezahlen. Wenn du dich für Klarna entscheidest, erhältst du eine digitale Rechnung, sobald die Bestellung an dich versandt wurde. Diese kannst du dann innerhalb von 30 Tagen begleichen. Du musst also erst bezahlen, nachdem du deine Bestellung zu Hause erhalten hast!

Für die Zahlung per Rechnung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Beim Abschluss deiner Bestellung führt Klarna sofort eine automatische Datenprüfung durch. Sollte deine Zahlungsanfrage wider Erwarten nicht genehmigt werden, kannst du dich natürlich noch für eine andere Zahlungsmethode entscheiden.

Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen von Klarna.

Zahlung bei Lieferung (Nachnahme)
Eine bei größeren Bestellungen häufig gewählte Zahlungsart ist die Nachnahme. Den gesamten Betrag kannst du dann per EC-Karte beim Fahrer bezahlen, der die Bestellung ausliefert.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entscheiden, rufen wir Sie immer vorab an, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir verlangen keine Anzahlung*

*Für maßgefertigte Möbel verlangen wir eine Anzahlung von 10 %

iDeal
Möchten Sie gerne im Voraus bezahlen? iDeal ist die in den Niederlanden am häufigsten genutzte Zahlungsmethode. Sie bezahlen dann ganz einfach in der vertrauten Internetumgebung Ihrer eigenen Bank.

 

Bancontact (für belgische Kunden)
Wohnen Sie in Belgien? Dann können Sie Zahlungen mit Bancontact vornehmen. 

 

Kreditkarte (Visa, American Express und MasterCard)
Möchtest du gerne mit einer Kreditkarte bezahlen? Das ist bei uns mit Ihrer MasterCard, American Express oder Visa-Kreditkarte möglich. Trendo Living berechnet hierfür keine zusätzlichen Kosten.

 

PayPal-
Wenn Sie ein eigenes PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Bestellungen bei Trendo Living auch mit PayPal bezahlen. Trendo Living erhebt hierfür keine zusätzlichen Gebühren. 

 

Apple Pay-
Auch mit Apple Pay ist es einfach und sicher bei Trendo Living zu bezahlen. 

 

in3 – In 3 Raten zahlen mit 0 % Zinsen (für niederländische Kunden)
Mit in3 musst du deinen Einkauf nicht auf einmal bezahlen. Mit in3 nutzt du eine Ratenzahlung ohne zusätzliche Kosten und mit 0 % Zinsen. Der Mindestbestellwert beträgt 250 € und der Höchstbestellwert 3.000 €.

Beim Abschluss Ihrer Bestellung führt in3 eine kurze Datenprüfung durch. Sollte Ihre Zahlungsanforderung wider Erwarten nicht autorisiert werden, können Sie natürlich einfach eine andere Zahlungsmethode wählen.

in3 steht ausschließlich niederländischen Kunden zur Verfügung.

 

Klarna – In 3 Raten mit 0 % Zinsen (für niederländische Kunden)
Mit „Klarna-In 3“ kaufst du dein Lieblingsprodukt sofort und zahlst in 3 Raten. Dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an und der Zinssatz beträgt 0 %. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift in 3 Raten: beim Kauf, nach 30 Tagen und nach 60 Tagen. Der Mindestbestellwert beträgt 35 € und der Höchstbestellwert 4.000 €.

 

Trendo Living-Geschenkkarte „
“
Haben Sie eine Trendo Living-Geschenkkarte erhalten? Geben Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung den auf der Geschenkkarte angegebenen Code im Zahlungsschritt unter „Rabattcode“ ein. Die Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig, muss jedoch in einem Durchgang eingelöst werden. Ein eventueller Restbetrag kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.



Umtausch & Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.


Es gibt drei Möglichkeiten, deine Bestellung zurückzusenden. Nachstehend findest du alle Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung.

Wir bitten dich, den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung zu verpacken. Achte darauf, dass alle Teile für den Transport gut geschützt sind. Du bist nämlich selbst für eventuelle Schäden an deiner Rücksendung verantwortlich. Sollte das Produkt nicht in neuwertigem Zustand bei uns eintreffen, können wir dir hierfür zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.

 

Abholservice (kostenlos)
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Melden Sie Ihre Rücksendung hier an.

Du erhältst vom Transportunternehmen per E-Mail eine Nachricht mit Informationen zum Abholtermin, damit du genau weißt, wann du den Abholer erwarten kannst.

Nach Eingang der Ware im Lager von Trendo Living wird geprüft, ob sie die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn alles in Ordnung ist, kannst du davon ausgehen, dass dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto zurückerstattet wird. Der Abholservice ist kostenlos.

 

Selbstständige Rücksendung per Paketdienst (kostenlos)
*Das Paket darf maximal 120 x 80 x 45 cm groß sein und 31,5 kg wiegen
Kleinere Artikel kannst du kostenlos mit DHL zurücksenden. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und melde die Rücksendung hier an. Du erhältst von uns per E-Mail das DHL-Rücksendeetikett. Klebe das Etikett auf die Verpackung und gib diese bei einer DHL-Annahmestelle ab. Die Versandkosten übernimmt Trendo Living.

Bitten Sie stets um eine Empfangsbestätigung und bewahren Sie diese sorgfältig auf. Wir haften nicht für Beschädigungen oder den Verlust von Rücksendungen.

Nach Erhalt der Ware wird geprüft, ob sie die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn alles in Ordnung ist, kannst du davon ausgehen, dass dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns zurückerstattet wird.

 

Rückgabe im Geschäft (kostenlos)

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Melden Sie Ihre Rücksendung hier an.

Im Geschäft wird geprüft, ob der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn alles in Ordnung ist, kannst du davon ausgehen, dass dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto zurückerstattet wird. Bitte beachte: Es erfolgt keine Barauszahlung.

 

Bedingungen

• Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt wieder bei uns eingegangen sein;
• Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vorab an hier an.
• Das Produkt wird in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet.
• Das Produkt geht in gutem Zustand bei Trendo Living ein, ohne Montage- und Transportschäden. Trendo Living behält sich das Recht vor, eine Entschädigung für Schäden einzubehalten, die beim Verbraucher oder während des Rückversands entstanden sind.
• Möbel, die kundenspezifisch nach Maß bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Möchtest du einen erhaltenen Artikel umtauschen? Das ist kein Problem! Schicke einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice und teile uns mit, welchen Artikel du gerne erhalten möchtest. Wir werden den Umtausch dann für dich in die Wege leiten.

 

Bedingungen

• Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt wieder bei uns eingegangen sein;
• Melden Sie Ihre Rücksendung bitte vorab an hier an.
• Das Produkt wird in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet.
• Das Produkt geht in gutem Zustand bei Trendo Living ein, ohne Montage- und Transportschäden. Trendo Living behält sich das Recht vor, eine Entschädigung für Schäden einzubehalten, die beim Verbraucher oder während des Rückversands entstanden sind.
• Möbel, die kundenspezifisch nach Maß bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Service & Garantie

Gibt es ein Problem mit Ihrem Produkt, zum Beispiel einen Transportschaden oder eine unvollständige Lieferung? Das ist ärgerlich, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Artikel beschädigt oder defekt geliefert wird. Das ist ärgerlich! Bitte informieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail darüber. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einige Fotos bei, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist. Trendo Living antwortet spätestens am nächsten Werktag oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um das Problem gemeinsam zu besprechen. Wir sorgen stets für eine passende Lösung.

Bei Trendo Living legen wir großen Wert auf Service. Service bedeutet für uns, dass unsere Kunden Freude an den gekauften Möbeln und Wohnaccessoires haben. Sollte wider Erwarten doch einmal etwas schiefgehen, teilen Sie uns dies bitte über den Kundenservice mit. Wir werden uns darum kümmern, das Problem so gut wie möglich zu lösen.

Hast du unmittelbar nach der Lieferung Beanstandungen bezüglich des Produkts? Dann teile uns dies bitte innerhalb von 2 Werktagen über den Kundenservice mit.

Trendo Living gewährt auf jeden Kauf eine Produktgarantie von zwei Jahren.

2 Jahre Garantie

Bei Trendo Living können Sie sich auf einen sicheren Kaufprozess verlassen. Auf jeden Kauf erhalten Sie standardmäßig zwei Jahre Produktgarantie. Das bedeutet, dass Sie sich zwei Jahre lang jederzeit an uns wenden können, wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben. Bei einem berechtigten Garantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Ihrem Kauf werden die Kosten für Reparatur und Ersatz vollständig erstattet, einschließlich Versand- und Anfahrtskosten. 

Das Kaufdatum ist für Ihre Garantie von Bedeutung. Trendo Living gewährt die Produktgarantie. In einigen Fällen kann der Lieferant hinzugezogen werden, um das Problem gemeinsam zu beheben. Sie können sich auf eine korrekte Abwicklung verlassen. 



Daten & Bedingungen

Trendo Living respektiert die Privatsphäre aller Nutzer seiner Website. Wir sorgen dafür, dass personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich dazu, die Bestellung so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Trendo Living verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und gibt sie nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Bei Trendo Living verwenden wir die erhobenen Kundendaten, um folgende Dienstleistungen zu erbringen: Geben Sie eine Bestellung auf? Dann benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdaten, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Und natürlich, um Sie über den Verlauf der Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Um das Einkaufen bei uns so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten, speichern wir mit deiner Einwilligung deine personenbezogenen Daten. Gleiches gilt für die Daten zu deiner Bestellung und zur Nutzung unserer Dienste. Dies ermöglicht es uns, die Website zu personalisieren und dir Produkte anzuzeigen, die dich möglicherweise ebenfalls interessieren.
Mit deiner Einwilligung nutzen wir deine Daten, um dich über unseren Newsletter unter anderem über neue Produkte, Aktionen und interessante Fakten zu informieren. Wenn du dies nicht mehr wünschst, kannst du dich ganz einfach über den Link am Ende der E-Mail abmelden.

Wenn du bei uns ein Konto eröffnest, speichern wir deine Daten auf einem gesicherten Server. In deinem Konto speichern wir Informationen wie deinen Namen und deine Adresse, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse sowie deine Liefer- und Zahlungsdaten. So musst du diese nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingeben.

Daten zur Nutzung unserer Website und das Feedback unserer Besucher helfen uns dabei, unsere Website weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wenn du an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnimmst, bitten wir dich um die Angabe deines Namens, deiner Anschrift und deiner E-Mail-Adresse. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Durchführung der Aktion, zur Bekanntgabe der Gewinner sowie zur Auswertung der Resonanz auf unsere Marketingaktionen.

Trendo Living verkauft Ihre Daten nicht
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben sie ausschließlich an Dritte weiter, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Unsere Mitarbeiter sowie die von uns beauftragten Dritten sind gesetzlich verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren.

Deine personenbezogenen Daten sind bei uns sicher
Wir schätzen das Vertrauen, das du uns entgegenbringst, und werden daher sorgfältig mit deinen Daten umgehen. Deine Daten werden jederzeit geschützt und vertraulich behandelt.

Hast du Fragen oder möchtest du weitere Informationen?
Wende dich gerne an den Kundenservice, wenn du noch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung hast. Auf der Website von Trendo Living findest du immer die aktuellste Version unserer Datenschutzerklärung.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen von
Die Geschäftsbedingungen findest du hier im PDF-Format herunterladen.